Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului dvs. pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovadă de cumpărare.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la [email protected], iar noi vă vom trimite informațiile necesare.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o confirmare de acceptare a returnării, precum și instrucțiuni despre cum va fi preluat pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebări legate de returnare la [email protected].
DAUNE ȘI PROBLEME
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante, etc.), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnările pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura dacă aveți întrebări sau preocupări despre articolul dvs. specific.
SCHIMBURI
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
RĂMBURSĂRI
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dvs. pentru a vă informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și postează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected].